Ako nakupovať
Nakupovanie v našom obchode je veľmi jednoduché a intuitívne. Každý návštevník nášho internetového obchodu si môže prezrieť kompletný sortiment tovaru bez nutnosti registrácie a vybraný tovar alebo výrobky vložiť do košíka stlačením tlačidla mernej jednotky pod košíkom. Pri každom pridaní nového výrobku do košíka sa zobrazí obsah košíka, v ktorom uvidíte všetok vybraný tovar vrátane jeho množstva, ceny, nákladov na dopravu a celkovej ceny nákupu. Tovar môžete z košíka ľubovoľne odstrániť aj prepísaním počtu položiek na 0 (nulu) a stlačením tlačidla Prepočítať. Funkciu Prepočítať môžete použiť aj vtedy, ak zmeníte množstvo tovaru. Tým sa automaticky prepočíta nákupná cena. Keď je nákup kompletný a rozhodli ste sa ho objednať, potvrďte ho tlačidlom Objednať. Až teraz budete vyzvaní na vyplnenie svojich kontaktných údajov (na registráciu). Po prihlásení stačí vybrať spôsob doručenia, typ platby a potvrdiť objednávku. Pošleme vám e-mail so všetkými potrebnými informáciami o vašej objednávke, ako sú: číslo objednávky, odkaz na informácie o objednávke, dátum objednávky, typ objednaného tovaru vrátane jeho ceny, náklady na dopravu a manipuláciu a celková cena. Bude v ňom tiež uvedená adresa, na ktorú bude tovar zaslaný, a typ platby. Keďže sa snažíme, aby naše služby boli čo najkvalitnejšie, o stave vašej objednávky vás budeme informovať aj e-mailom.
Registrácia a jej výhody
Existujú dva spôsoby, ako sa u nás zaregistrovať. Návštevník má možnosť zaregistrovať sa kedykoľvek počas procesu nákupu kliknutím na tlačidlo objednávka/internetový obchod/registrácia v menu našej webovej stránky alebo až po potvrdení nákupu. Pri prvej registrácii ste požiadaný o vyplnenie formulára s osobnými a kontaktnými údajmi vrátane hesla. Toto heslo si zapamätajte, budete ho potrebovať pri ďalšom nákupe alebo pri prihlásení do svojho účtu, ktorý sa automaticky vytvorí pri vašej registrácii u nás. Ak heslo zabudnete, nič sa nestane. Na požiadanie vám ho zašleme e-mailom.
Môj účet
Vaše vlastné konto sa vytvorí automaticky, keď sa u nás zaregistrujete. Ak chcete získať prístup k svojmu účtu, použite tlačidlo Prihlásenie, ktoré nájdete v menu našej webovej stránky. Tu musíte zadať svoje prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste si vybrali pri registrácii. Účet bude slúžiť na sledovanie priebehu a histórie všetkých vašich objednávok. Môžete tu tiež zmeniť svoje osobné alebo kontaktné údaje alebo sa prihlásiť/odhlásiť na odber noviniek a upozornení na zmeny v našej ponuke.
Možnosti objednávok
Najjednoduchší spôsob, ako si u nás objednať tovar, je zadať objednávku do "košíka" stlačením mernej jednotky pod košíkom a "objednať" ho. Svoju objednávku nám môžete poslať aj e-mailom na adresu info@cormen.cz. Budeme vás telefonicky kontaktovať, aby sme upresnili podrobnosti o objednanom tovare, spôsobe dopravy alebo platby. Posledný spôsob, ako urobiť objednávku, je telefonicky na číslach +420 777 593 014, +420 566 550 961, +420 566 551 822.
Spôsoby platby
Dobierka - najčastejšie používaný spôsob platby za nákup u nás aj v internetových obchodoch všeobecne. Tovar vám zašleme obchodným balíkom alebo službou doručenia do najbližšieho z našich distribučných centier, ktoré nájdete v ponuke Kontakt a cenu tovaru v tomto prípade zaplatíte až pri prevzatí alebo po dohode s distribútorom.
Platba vopred - bankovým prevodom - prevodom celkovej sumy nákupu z vášho bankového účtu na náš účet alebo účet distribútora. Ten je vždy uvedený na daňovom doklade Ako variabilný symbol použite číslo, ktoré dostanete v potvrdzujúcom e-maile bezprostredne po objednaní tovaru, alebo číslo daňového dokladu. Pri platbe vopred môžete využiť možnosť zaslať tovar na inú ako vašu adresu. Tento spôsob oceníte napríklad vtedy, ak chcete zakúpený tovar niekomu darovať a pod.
Prevádzkovateľ internetového obchodu cormen.cz si tiež vyhradzuje právo na zmenu ceny tovaru. Zákazník však vždy zaplatí cenu, za ktorú si tovar objednal. A to aj v prípade, že sa cena výrobku neskôr zmení.
Dodacia lehota a spôsob doručenia
Pri každom výrobku je dodacia lehota najneskôr 1 týždeň, v ktorom je tovar zvyčajne doručený. Ak nie sme schopní túto lehotu dodržať, budeme vás okamžite telefonicky kontaktovať a dohodneme sa s vami na ďalšom postupe (možno zvážiť predĺženie dodacej lehoty, zrušenie objednávky alebo iné individuálne riešenia). Ak tovar zasielame prostredníctvom služieb prepravnej spoločnosti, tovar doručíme do druhého pracovného dňa odo dňa odoslania.
Cena poštovného a balného
Ak nákup presiahne sumu 2400,- Sk vrátane DPH, doručenie tovaru spoločnosťou Geis Parcel je bezplatné. Doručenie Českou poštou je spoplatnené vždy, bez ohľadu na hodnotu objednaného tovaru.
PPL - 165,- Kč vrátane DPH. DPH (za balík)
Záruka a reklamácie
Všetky výrobky zakúpené u nás majú štandardnú dobu trvanlivosti 24 mesiacov od dátumu výroby. Doklad o kúpe slúži ako záručný list na tovar, ktorý si starostlivo uschovajte. V prípade reklamácie použite reklamačný protokol, ktorý sa nachádza v ponuke Podpora predaja/reklamačný protokol. Lehota na vybavenie reklamácie je 14 dní odo dňa, keď sme od vás tovar dostali. Tovar, ktorý chcete reklamovať, nám zašlite na našu adresu alebo na adresu distribútora, ktorý tovar dodal. Čo je potrebné zaslať? Pošlite nám reklamovaný tovar spolu s potvrdeným reklamačným protokolom, dokladom o kúpe tovaru. Na čo sa reklamácia nevzťahuje? Reklamáciu nie je možné uplatniť na škody spôsobené neodborným používaním tovaru, mechanickým poškodením alebo opotrebovaním v dôsledku používania.
Ochrana osobných údajov
Ochrana vašich osobných údajov je mimoriadne dôležitá a spoločnosť CORMEN s.r.o. sa zaväzuje, že vaše osobné údaje neposkytne žiadnej tretej strane a budú použité len na interné účely. Jedinou výnimkou je špedičná spoločnosť alebo distribútor, ktorým budú údaje poskytnuté na účely bezproblémového dodania tovaru. Zároveň máte možnosť kedykoľvek zrušiť svoju registráciu na stránke www.cormen.cz. Ak sa tak rozhodnete, pošlite nám informatívny e-mail na adresu info(@)cormen.cz, pričom v predmete správy uveďte "zrušenie registrácie". V tele správy nám prosím uveďte meno a priezvisko, ktoré ste uviedli pri registrácii. Na základe takto prijatého e-mailu budú vaše údaje z našej databázy odstránené.
Pevne veríme, že budete s našimi službami spokojní a v prípade akýchkoľvek pripomienok nás neváhajte kontaktovať na našej e-mailovej adrese info@cormen.cz.
