Cum să faceți cumpărături
Cumpărăturile în magazinul nostru sunt foarte simple și intuitive. Fiecare vizitator al magazinului nostru online poate răsfoi întreaga gamă de produse fără a fi nevoie să se înregistreze și poate plasa bunurile sau produsele selectate în coș prin apăsarea butonului de unitate de măsură de sub coș. De fiecare dată când se adaugă un produs nou în coș, se va afișa conținutul coșului, unde veți vedea toate bunurile pe care le-ați selectat, inclusiv cantitatea, prețul, costurile de expediere și prețul total de achiziție. De asemenea, puteți elimina articole din coș în mod discreționar prin suprascrierea numărului de articole la 0 (zero) și apăsarea butonului Recalculare. De asemenea, puteți utiliza funcția Recalculare dacă modificați cantitatea de bunuri. Aceasta va recalcula automat prețul de achiziție. După ce ați finalizat achiziția și ați decis să o comandați, confirmați-o cu butonul Comandă. Abia acum vi se va cere să vă completați datele de contact (să vă înregistrați). Odată ce v-ați autentificat, tot ce trebuie să faceți este să selectați metoda de livrare, tipul de plată și să confirmați comanda. Vă vom trimite un e-mail cu toate informațiile necesare despre comanda dvs., cum ar fi: numărul comenzii, linkul către informațiile despre comandă, data comenzii, tipul de bunuri comandate, inclusiv prețul acestora, costurile de expediere și manipulare și prețul total. Acesta va indica, de asemenea, adresa la care vor fi trimise bunurile și tipul de plată. Întrucât ne străduim să oferim servicii cât mai bune posibil, veți fi, de asemenea, ținut la curent prin e-mail cu stadiul comenzii dumneavoastră.
Înregistrarea și beneficiile acesteia
Există două modalități de înregistrare la noi. Vizitatorul are opțiunea de a se înregistra în orice moment în timpul procesului de achiziție, făcând clic pe butonul comandă/magazin pe internet/înregistrare din meniul site-ului nostru sau numai atunci când achiziția este confirmată. La prima înregistrare, vi se solicită să completați un formular cu datele dumneavoastră personale și de contact, inclusiv parola. Rețineți această parolă, veți avea nevoie de ea data viitoare când efectuați o achiziție sau vă conectați la contul dvs., care este creat automat atunci când vă înregistrați la noi. Dacă vă uitați parola, nu se întâmplă nimic. O vom trimite prin e-mail la cerere.
Contul meu
Contul dvs. va fi creat automat atunci când vă înregistrați la noi. Pentru a vă accesa contul, utilizați butonul Conectare care se află în meniul site-ului nostru web. Aici trebuie să introduceți numele dvs. de utilizator și parola pe care ați ales-o la înregistrare. Contul va fi utilizat pentru a urmări evoluția și istoricul tuturor comenzilor dumneavoastră. De asemenea, aici puteți să vă modificați datele personale sau de contact sau să vă înscrieți/dezabonați pentru a primi știri și alerte atunci când sunt aduse modificări ofertei noastre.
Opțiuni de comandă
Cel mai simplu mod de a comanda produse de la noi este prin plasarea unei comenzi în "coș", apăsând pe unitatea de măsură de sub coș și "comandând". De asemenea, ne puteți trimite comanda prin e-mail la adresa info@cormen.cz. Veți fi contactat telefonic pentru a clarifica detaliile bunurilor comandate, metoda de transport sau plata. Ultima modalitate de a plasa o comandă este prin telefon la +420 777 593 014, +420 566 550 961, +420 566 551 822.
Metode de plată
Plata la livrare - cea mai frecvent utilizată metodă de plată pentru achiziții atât la noi, cât și în magazinele online în general. Vă vom trimite bunurile prin colet comercial sau livrare de servicii la cel mai apropiat dintre centrele noastre de distribuție, pe care le puteți găsi în meniul Contact și prețul bunurilor în acest caz veți plăti numai la primire sau prin acord cu distribuitorul.
Plata în avans - prin transfer bancar - prin transferarea sumei totale a achiziției din contul dvs. bancar în contul nostru sau al distribuitorului. Acesta din urmă este întotdeauna indicat pe bonul fiscal Vă rugăm să utilizați ca simbol variabil numărul pe care îl veți primi în e-mailul de confirmare imediat după comanda bunurilor sau numărul bonului fiscal. Atunci când plătiți în avans, puteți utiliza opțiunea de a trimite bunurile la o altă adresă decât a dumneavoastră. Această metodă va fi apreciată, de exemplu, dacă doriți să oferiți bunurile achiziționate cuiva drept cadou etc.
Operatorul magazinului online cormen.cz își rezervă, de asemenea, dreptul de a modifica prețul bunurilor. Cu toate acestea, clientul va plăti întotdeauna prețul pentru care a comandat bunurile. Chiar dacă prețul produsului este modificat ulterior.
Termenul de livrare și metoda de livrare
Pentru fiecare produs, termenul de livrare este de cel mult 1 săptămână, în care bunurile sunt de obicei livrate. În cazul în care nu putem respecta acest termen, veți fi contactat imediat telefonic și vom conveni cu dvs. asupra următoarei acțiuni (pot fi luate în considerare prelungirea termenului de livrare, anularea comenzii sau alte soluții individuale). Dacă trimitem bunurile prin intermediul serviciilor unei companii de transport, vom livra bunurile în a doua zi lucrătoare din ziua expedierii.
Prețul de expediere și ambalare
Dacă achiziția depășește suma de 2400,- CZK, inclusiv TVA, livrarea bunurilor prin Geis Parcel este gratuită. Livrarea prin Poșta Cehă este întotdeauna taxată, indiferent de valoarea bunurilor comandate.
PPL - 165 CZK incl. TVA (per colet)
Garanție și reclamații
Toate produsele achiziționate de la noi au un termen de valabilitate standard de 24 de luni de la data fabricației. Dovada de cumpărare acționează ca un certificat de garanție pentru bunuri, pe care trebuie să îl păstrați cu grijă. În cazul unei reclamații, vă rugăm să utilizați protocolul de reclamație aflat în meniul Asistență vânzări/Protocol de reclamație. Termenul de procesare a unei reclamații este de 14 zile din ziua în care am primit bunurile de la dvs. Vă rugăm să ne trimiteți bunurile pe care doriți să le reclamați la adresa noastră sau la adresa distribuitorului care a furnizat bunurile. Ce trebuie să trimit? Trimiteți-ne bunurile revendicate împreună cu un raport de revendicare confirmat, dovada achiziționării bunurilor. Ce nu este acoperit de reclamație? Revendicările nu pot fi făcute pentru daune cauzate de utilizarea neprofesionistă a bunurilor, daune mecanice sau uzura datorată utilizării.
Protecția datelor cu caracter personal
Protecția datelor dvs. personale este de cea mai mare importanță, iar CORMEN s.r.o. se angajează să nu divulge datele dvs. personale niciunui terț și acestea vor fi utilizate numai pentru uz intern. Singura excepție o reprezintă o companie de transport de mărfuri sau un distribuitor, cărora li se vor furniza datele pentru livrarea fără probleme a mărfurilor. De asemenea, aveți opțiunea de a vă anula înregistrarea la www.cormen.cz în orice moment. Dacă decideți să faceți acest lucru, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail informativ la adresa info(@)cormen.cz cu "anularea înregistrării" în linia de subiect. În corpul mesajului, vă rugăm să ne comunicați numele și prenumele pe care le-ați furnizat în momentul înregistrării. Pe baza e-mailului primit în acest mod, datele dvs. vor fi eliminate din baza noastră de date.
Sperăm sincer că veți fi mulțumiți de serviciile noastre și, dacă aveți orice comentarii, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la adresa noastră de e-mail info@cormen.cz.
