Hogyan vásároljunk
A vásárlás üzletünkben nagyon egyszerű és intuitív. Webáruházunk minden látogatója regisztráció nélkül böngészhet a teljes áruválasztékban, és a kiválasztott árukat vagy termékeket a kosár alatt található mértékegység gomb megnyomásával a kosárba helyezheti. Minden alkalommal, amikor új termék kerül a kosárba, megjelenik a kosár tartalma, ahol az összes kiválasztott árut láthatja, beleértve azok mennyiségét, árát, szállítási költségét és teljes vételárát. A kosárból tetszőlegesen eltávolíthat tételeket is, ha a tételek számát 0-ra (nullára) írja felül, és megnyomja az Újraszámolás gombot. Az Újraszámítás funkciót akkor is használhatja, ha megváltoztatja az áruk mennyiségét. Ez automatikusan újraszámítja a vételárat. Ha a vásárlás befejeződött, és úgy döntött, hogy megrendeli, erősítse meg azt a Megrendelés gombbal. Csak most fogjuk megkérni, hogy adja meg az elérhetőségi adatait (a regisztrációhoz). Miután bejelentkezett, már csak ki kell választania a szállítási módot, a fizetési módot és megerősíteni a megrendelést. Küldeni fogunk Önnek egy e-mailt, amely tartalmazza a megrendelésével kapcsolatos összes szükséges információt, mint például: a megrendelés száma, a megrendelési információkhoz vezető link, a megrendelés dátuma, a megrendelt áruk típusa, beleértve azok árát, a szállítási és kezelési költségeket és a teljes árat. Megadja továbbá a címet, ahová az árut küldjük, valamint a fizetés módját. Mivel igyekszünk a lehető legjobb szolgáltatást nyújtani, Önt e-mailben is folyamatosan tájékoztatjuk a rendelés státuszáról.
Regisztráció és annak előnyei
Kétféleképpen regisztrálhat nálunk. A látogatónak lehetősége van a regisztrációra a vásárlási folyamat során bármikor, a weboldalunk menüjében található megrendelés/internetbolt/regisztráció gombra kattintva, vagy csak a vásárlás visszaigazolásakor. Az első regisztrációkor egy űrlapot kell kitöltenie személyes és elérhetőségi adataival, beleértve a jelszavát is. Jegyezze meg ezt a jelszót, szükség lesz rá a következő vásárláskor vagy a fiókjába való bejelentkezéskor, amely automatikusan létrejön, amikor regisztrál nálunk. Ha elfelejti a jelszavát, semmi sem történik. Kérésre e-mailben elküldjük Önnek.
A fiókom
A saját fiókját automatikusan létrehozzuk, amikor regisztrál nálunk. A fiókjához a weboldalunk menüjében található Bejelentkezés gomb segítségével férhet hozzá. Itt kell megadnia a bejelentkezési nevét és a regisztrációkor választott jelszavát. A fiókot az összes megrendelésének előrehaladásának és előzményeinek nyomon követésére fogja használni. Itt módosíthatja személyes vagy elérhetőségi adatait is, illetve feliratkozhat/leiratkozhat, hogy híreket és értesítéseket kapjon, ha változás történik az ajánlatunkban.
Megrendelési lehetőségek
A legegyszerűbben úgy rendelhet tőlünk árut, ha a "kosárba" helyezi a rendelést, a kosár alatti mértékegységet megnyomva és "megrendelve". Megrendelését e-mailben is elküldheti nekünk a info@cormen.cz címre. Telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázzuk a megrendelt áru részleteit, a szállítás vagy a fizetés módját. A rendelés leadásának utolsó módja a +420 777 593 014, +420 566 550 961, +420 566 551 822 telefonszámon történik.
Fizetési módok
Utánvétel - a leggyakrabban használt fizetési mód a nálunk és általában az online áruházakban történő vásárlásoknál. Az árut kereskedelmi csomagküldéssel vagy szolgáltatási kiszállítással küldjük Önnek a legközelebbi elosztóközpontunkba, amelyet a Kapcsolat menüpontban talál, és az áru árát ebben az esetben csak átvételkor vagy a forgalmazóval való megállapodás alapján fizeti ki.
Előre fizetés - banki átutalással - a vásárlás teljes összegének az Ön bankszámlájáról a mi számlánkra vagy a forgalmazó számlájára történő átutalással. Ez utóbbit mindig az adóigazoláson tüntetjük fel Kérjük, használja a számot, amelyet az áru megrendelése után azonnal a visszaigazoló e-mailben kap, vagy az adóigazolás számát, mint változó szimbólumot. Előre fizetés esetén használhatja azt a lehetőséget, hogy az árut az Önétől eltérő címre küldje. Ezt a módszert akkor értékeljük, ha például a megvásárolt árut ajándékba szeretné adni valakinek stb.
A cormen.cz webáruház üzemeltetője fenntartja a jogot az áruk árának megváltoztatására is. A vásárló azonban mindig azt az árat fizeti, amelyért az árut megrendelte. Még akkor is, ha a termék ára később módosul.
Szállítási idő és szállítási mód
Az egyes termékek esetében a szállítási idő legfeljebb 1 hét, amelyen belül az árut általában kiszállítják. Ha ezt a határidőt nem tudjuk tartani, azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot telefonon, és egyeztetünk Önnel a további teendőkről. (A szállítási határidő meghosszabbítása, a megrendelés törlése vagy más egyedi megoldások is szóba jöhetnek.) Ha az árut egy szállítmányozó cég szolgáltatásain keresztül küldjük, akkor a feladás napjától számított második munkanapon belül kézbesítjük az árut.
A postaköltség és a csomagolás ára
Ha a vásárlás meghaladja a 2400,- CZK összeget, beleértve az ÁFA-t, az áru kiszállítása a Geis Parcel által ingyenes. A Cseh Postával történő kiszállítás a megrendelt áru értékétől függetlenül mindig díjköteles.
PPL - 165 CZK inkl. HÉA (csomagonként)
Jótállás és reklamációk
Minden tőlünk vásárolt termék szabványos szavatossági ideje a gyártástól számított 24 hónap. A vásárlást igazoló bizonylat az árura vonatkozó jótállási jegyként szolgál, amelyet gondosan őrizzen meg. Reklamáció esetén kérjük, használja az Értékesítési támogatás/reklamációs jegyzőkönyv menüpontban található reklamációs jegyzőkönyvet. A reklamáció feldolgozásának határideje 14 nap attól a naptól számítva, amikor az árut Öntől megkaptuk. Kérjük, hogy a reklamálni kívánt árut küldje el nekünk címünkre vagy az árut szállító forgalmazó címére. Mit kell elküldenem? Küldje el nekünk a reklamált árut a visszaigazolt reklamációs jegyzőkönyvvel, az áru vásárlását igazoló bizonylattal együtt. Mire nem vonatkozik a reklamáció? Az áru szakszerűtlen használata, mechanikai sérülés vagy a használatból eredő kopás okozta károk miatt nem nyújtható be kárigény.
A személyes adatok védelme
Az Ön személyes adatainak védelme rendkívül fontos, és a CORMEN s.r.o. vállalja, hogy az Ön személyes adatait nem adja ki harmadik félnek, és azokat kizárólag belső használatra használja fel. Ez alól az egyetlen kivétel a szállítmányozó cég vagy a forgalmazó, akinek az adatokat az áruk zökkenőmentes kiszállítása érdekében adjuk át. Önnek lehetősége van arra is, hogy bármikor törölje regisztrációját a www.cormen.cz oldalon. Ha így dönt, kérjük, küldjön nekünk egy tájékoztató e-mailt az info(@)cormen.cz címre, a tárgysorba írva, hogy "regisztráció törlése". Az üzenet szövegében kérjük, adja meg a regisztrációkor megadott vezeték- és keresztnevét. Az így kapott e-mail alapján az Ön adatait töröljük adatbázisunkból.
Őszintén reméljük, hogy elégedett lesz szolgáltatásainkkal, és ha bármilyen észrevétele van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a info@cormen.cz e-mail címen .
