Čo robí hotelovú kúpeľňu dokonalou? Výsledky prieskumu medzi hosťami
Pre mnohých hostí je hotelová kúpeľňa jedným z kľúčových miest, kde si vytvárajú prvý dojem o ubytovacom zariadení. Čistota, vôňa alebo kvalita kozmetiky môžu rozhodnúť o tom, či sa hosť nabudúce vráti, alebo sa poobzerá inde.
V našom prieskume sme sa náhodných ľudí pýtali, čo oceňujú a čo im v hotelovej kúpeľni chýba. Výsledky vás možno prekvapia.
Hotelové kúpeľne očami hostí - štatistiky a prekvapenia
Keď sa povie hotelová kúpeľňa, väčšina hostí má jasnú predstavu o tom, ako by mala vyzerať a čo by v nej rozhodne nemalo chýbať. Aby sme zistili, aké sú skutočné preferencie, opýtali sme sa viac ako sto respondentov na ich skúsenosti, očakávania a názory.
Výsledky odhaľujú nielen to, čo hostia najviac oceňujú, ale aj detaily, ktoré ich môžu sklamať - a môžu poskytnúť hotelierom cenné návody, ako posunúť zážitok hostí na vyššiu úroveň.
Kľúčové zistenia prieskumu:
- Čistota a vzhľad kúpeľne zohrávajú pre hostí rozhodujúcu úlohu.
- Niektoré vymoženosti považujú hostia za samozrejmosť, zatiaľ čo iné ich príjemne prekvapia.
- Dávkovače môžu mať u hostí lepšiu povesť, ako by sa mohlo zdať.
- Dizajn a vôňa môžu ovplyvniť to, ako si hosť hotel zapamätá.
- Luxusné detaily nie sú nevyhnutnosťou, ale môžu mať veľký význam.
Ako presne reagovali hostia a čo si z toho môžu vziať hotelieri? Na to sa pozrieme.
Kozmetika v hotelovej kúpeľni je pre hostí stále samozrejmosťou
Viac ako polovica respondentov nášho prieskumu uviedla, že kozmetické výrobky v hotelovej kúpeľni považujú za samozrejmosť. Ďalšia veľká časť ich považuje "len" za príjemný štandard, ale rýchlo si na ich prítomnosť zvykli.
To znamená, že absencia šampónu, sprchového gélu alebo mydla môže byť pre hostí sklamaním, či už sú ubytovaní v luxusnom hoteli alebo v menšom penzióne.
Preto by bolo veľkou chybou, keby sa hotelieri rozhodli úplne odstrániť kozmetické prípravky z kúpeľní. Hostia ju očakávajú a jej absencia by bola pre väčšinu z nich nepríjemným prekvapením, ktoré by im mohlo zbytočne pokaziť inak dobrý dojem z pobytu.
V prostredí, kde o spokojnosti často rozhodujú maličkosti, sa oplatí zachovať túto "samozrejmosť" pre hostí.
Hotelový dávkovač: elegantný a praktický spôsob poskytovania kozmetiky
Výsledky prieskumu ukázali, že hostia už dávkovače nevnímajú ako núdzové riešenie, ale čoraz viac ako moderný a hygienický štandard. Ponúkajú elegantný spôsob dávkovania kozmetiky bez plytvania a zároveň udržiavajú kúpeľňu čistú a upratanú.
Pre hotelierov predstavujú nákladovo efektívnu, praktickú a udržateľnú alternatívu k malým jednorazovým fľaštičkám, ktoré sú logisticky aj ekologicky náročné.
Podľa nášho prieskumu môže dobre vyzerajúci dávkovač s kvalitnou náplňou výrazne ovplyvniť celkové hodnotenie hotela. Na 46,8 % hostí by urobil rozhodne pozitívny dojem a rovnaký podiel respondentov uviedol, že by boli radi, keby dávkovač vyzeral kvalitne a esteticky. Len malá časť hostí (6,3 %) uviedla, že dávkovač a kozmetika na nich nemajú žiadny vplyv.
Hotelové dávkovače pod drobnohľadom hostí: čo oceňujú a čo im vadí?
Na prvý pohľad nenápadný detail, ktorý môže rozdeliť názory hostí. Hotelový dávkovač môže byť buď elegantným prvkom kúpeľne, alebo dôvodom nespokojnosti. V čom je rozdiel?
Súčasťou hotelového dávkovača je aj luxusná náplň
Dávkovač v kúpeľni sám o sebe nestačí - kľúčovú úlohu zohráva aj to, čím je naplnený. Preto hotelierom ponúkame férovú spoluprácu: dodávame im elegantné hotelové dávkovače a oni si na oplátku odoberajú náš osvedčený kozmetický rad Isolda.
Táto "trojstranná zmluva" medzi hotelom, hosťom a nami funguje jednoducho:
- Hotel získava moderné a praktické kúpeľňové vybavenie,
- hosť si užíva luxusnú kozmetiku s vôňou, ktorá zanecháva skvelý dojem,
- a my zaručujeme spoľahlivý servis a pravidelné dodávky kvalitných náplní.
A nejde len o naše sľuby - prieskum ukázal, že značka Isolda je medzi hosťami najznámejšia a najdôveryhodnejšia.
Podľa prieskumu viac ako polovica respondentov (56,6 %) značku Isolda pozná alebo jej dôveruje. To je najviac spomedzi všetkých uvedených značiek hotelovej kozmetiky.
Záver.
Prieskum ukázal, že hostia venujú pozornosť aj tým najmenším detailom v hotelových kúpeľniach. Čistota, vôňa a kvalitná kozmetika môžu rozhodnúť o tom, či sa hosť rád vráti alebo si vyberie iný hotel.
Dobre zvolený dávkovač s prémiovou náplňou je tak pre hotelierov jednoduchým spôsobom, ako zvýšiť komfort pobytu a získať pozitívne hodnotenia. A keďže značka Isolda patrí medzi najobľúbenejšie na trhu, predstavuje stávku na istotu.
Ak chcete, aby sa vaši hostia cítili skutočne vítaní, a zároveň hľadáte praktické a udržateľné riešenie, hotelové dávkovače s radom Isolda môžu byť práve tým detailom, ktorý rozhoduje.
