Co dělá hotelovou koupelnu dokonalou? Výsledky průzkumu mezi hosty
Hotelová koupelna je pro mnoho hostů jedním z klíčových míst, podle kterého si vytvářejí první dojem o ubytování. Čistota, vůně nebo kvalitní kosmetika – to všechno může rozhodnout, jestli se host vrátí, nebo se příště podívá jinam.
V našem průzkumu jsme se náhodných lidí zeptali, co v hotelové koupelně oceňují a co jim naopak chybí. Výsledky vás možná překvapí.
Hotelové koupelny očima hostů – statistiky a překvapení
Když se řekne hotelová koupelna, většina hostů má jasnou představu, jak by měla vypadat a co by v ní rozhodně nemělo chybět. Abychom zjistili, jaké jsou skutečné preference, zeptali jsme se více než stovky respondentů na jejich zkušenosti, očekávání a názory.
Výsledky odhalují nejen to, co hosté oceňují nejvíce, ale i detaily, které je dokážou zklamat – a pro hoteliéry mohou být cenným návodem, jak posunout komfort ubytování na vyšší úroveň.
Hlavní zjištění průzkumu:
- Čistota a vzhled koupelny hrají pro hosty zásadní roli.
- Některé vybavení hosté považují za samozřejmost, jiné je příjemně překvapí.
- Dávkovače mohou mít u hostů lepší pověst, než by se mohlo zdát.
- Design i vůně dokážou ovlivnit, jak si host na hotel vzpomene.
- Luxusní detaily nejsou nutností, ale mohou udělat velký rozdíl.
Jak přesně hosté odpovídali a co z toho mohou hoteliéři vytěžit? Na to se ještě podíváme.
Kosmetika v hotelové koupelně je pro hosty stále samozřejmostí
Více než polovina respondentů v našem průzkumu uvedla, že kosmetické produkty v hotelové koupelně berou jako naprostou samozřejmost. Další velká část je sice považuje „jen“ za příjemný standard, ale i tak si na jejich přítomnost rychle zvykla.
To znamená, že absence šamponu, sprchového gelu či mýdla může u hostů vyvolat zklamání, ať už se jedná o luxusní hotel, nebo menší penzion.
Právě proto by bylo velkou chybou, kdyby se hoteliéři rozhodli kosmetiku z koupelen úplně odstranit. Hosté ji očekávají a její absence by pro většinu z nich byla nepříjemným překvapením, které by mohlo zbytečně pokazit jinak dobrý dojem z pobytu.
V prostředí, kde o spokojenosti často rozhodují drobnosti, se vyplatí tuto „samozřejmost“ hostům zachovat.
Hotelový dávkovač: elegantní a praktický způsob, jak poskytovat kosmetiku
Výsledky průzkumu ukázaly, že dávkovače už hosté nevnímají jen jako nouzové řešení, ale stále častěji jako moderní a hygienický standard. Nabízejí elegantní způsob, jak poskytovat kosmetiku bez zbytečného plýtvání, a zároveň udržují koupelnu čistou a upravenou.
Pro hoteliéry představují úspornou, praktickou a udržitelnou alternativu k malým jednorázovým lahvičkám, které jsou náročné na logistiku i životní prostředí.
Podle našeho průzkumu může dobře vypadající dávkovač s kvalitní náplní výrazně ovlivnit celkové hodnocení hotelu. Pro 46,8 % hostů by to znamenalo jednoznačně pozitivní dojem a stejný podíl respondentů uvedl, že by je to potěšilo, pokud by dávkovač působil kvalitně a esteticky. Pouze malá část hostů (6,3 %) uvedla, že na ně dávkovač a kosmetika nemají žádný vliv.
Hotelový dávkovač pod drobnohledem hostů: co oceňují a co jim vadí?
Na první pohled nenápadný detail, který ale dokáže rozdělit názory hostů. Hotelový dávkovač může být buď elegantním prvkem koupelny, nebo důvodem k nespokojenosti. Co rozhoduje?
K hotelovému dávkovači je u nás samozřejmostí i luxusní náplň
Dávkovač v koupelně sám o sobě nestačí – klíčovou roli hraje i to, čím je naplněný. Proto nabízíme hoteliérům férovou spolupráci: dodáme jim elegantní hotelové dávkovače, a výměnou za to odebírají naši osvědčenou kosmetickou řadu Isolda.
Tahle „třístranná smlouva“ mezi hotelem, hostem a námi funguje jednoduše:
- hotel získá moderní a praktické vybavení koupelen,
- host si užije luxusní kosmetiku s vůní, která zanechá skvělý dojem,
- a my zaručíme spolehlivý servis i pravidelný přísun kvalitních náplní.
A není to jen o našich slibech – průzkum ukázal, že značka Isolda je mezi hosty nejznámější a má jejich důvěru.
Podle průzkumu zná nebo důvěřuje značce Isolda více než polovina respondentů (56,6 %). To je nejvíce ze všech zmíněných značek hotelové kosmetiky.
Závěr: Detaily rozhodují o spokojenosti vašich hostů
Průzkum ukázal, že hosté si v hotelových koupelnách všímají i těch nejmenších detailů. Čistota, vůně a kvalitní kosmetika mohou rozhodnout, jestli se host rád vrátí, nebo zvolí jiný hotel.
Dobře zvolený dávkovač s prémiovou náplní je tak pro hoteliéry jednoduchým způsobem, jak zvýšit komfort pobytu a získat pozitivní hodnocení. A protože značka Isolda patří mezi ty nejoblíbenější na trhu, představuje sázku na jistotu.
Pokud chcete, aby se vaši hosté cítili opravdu vítaní, a zároveň hledáte praktické a udržitelné řešení, hotelové dávkovače s řadou Isolda mohou být přesně tím detailem, který rozhodne.
